워터 테마파크의 접근성 향상 – 잼버루 액션 파크가 고객 경험을 어떻게 한 차원 높였는가

호주의 가족 경영 테마파크는 여유로운 매력과 진정성 있는 환대로 유명하다. 그러나 가장 따뜻한 환대를 자랑하는 파크조차도 실용적인 과제에 직면한다: 넓고 경사진 부지 내에서 손님들이 최고의 놀이기구에 도달하기 전에 지치지 않도록 돕는 방법이다.

잼버루 액션 파크는 뉴사우스웨일스주에서 가장 큰 가족 소유 및 운영 물 기반 테마파크로, 창저우 아오두두 레저 유한공사(Changzhou Aodudu Leisure Co., Ltd.)가 설계·제작한 전기식 무레일 관광 열차를 도입함으로써 이 과제를 해결했다. 이 솔루션은 이후 방문객들 사이에서 인기 있는 교통수단이 되어, 공원 내 다양한 지형을 편안하고 효율적으로 이동할 수 있도록 지원하고 있다.

재미있는 활동을 위한 에너지를 아껴주는 솔루션

잠베루는 물놀이 시설, 의자 리프트, 식당 구역이 어우러진 언덕 지형에 자리 잡고 있습니다. 유아를 동반한 가족, 고령 방문객, 또는 이동에 제약이 있는 손님의 경우, ‘더 퍼펙트 스톰(The Perfect Storm)’, ‘펑넬 웹(Funnel Web)’, 의자 리프트 정류장, 그리고 보모라 웨어하우스(Bombora Wharf) 같은 식당 구역 사이를 걸어 다니는 것이 피로할 수 있습니다—특히 여름철 더위가 극심하고 공원이 가장 붐비는 시기에는 더욱 그렇습니다. 공원 운영팀은 손님들의 피로를 줄이고, 손님들이 사랑하는 자연스러운 해안 분위기를 해치지 않으면서도 전체 시설을 보다 접근하기 쉽게 만들 방법을 모색했습니다.

해결책은 공원의 '패스트 패스(Fast Pass)' 서비스로 운영되는 맞춤형 전기 기차였다. 이 기차는 주요 구역 간 이동을 편리하고 쾌적하게 해주는 수단이다. 방문객들은 지정된 정류장에서 탑승하여, 에너지를 어트랙션 자체에 집중할 수 있다. 공원 팀의 표현을 빌리면, “다리 힘을 아끼고 최고 인기 어트랙션에 우선 입장하세요.” 이 기차는 계절 내 수요에 따라 선정된 날짜에만 운행되며, 좌석 수가 제한되어 있어 사전 계획을 세운 방문객들에게 소중한 혜택이 된다.

쾌적함을 위해 제작되고, 내구성을 위해 설계됨

저머루(Jamberoo)에 납품한 기차는 완전 전기식 모델로, 조용하게 작동하며 현장에서 배출되는 오염물질이 전혀 없는 것을 목표로 설계되었습니다. 이는 공원 측이 자랑스럽게 추진하는 ‘에코 파라다이스(Eco Paradise)’ 이니셔티브와 지속가능성에 대한 약속을 고려할 때 매우 중요한 사항이었습니다. 전기 동력을 사용함으로써 이 기차는 배기가스를 전혀 발생시키지 않으며 소음 공해를 최소화하여, 방문객들이 즐기기 위해 찾아오는 자연스러운 음향 환경—파도 소리, 새들의 지저귐, 가족들의 웃음소리—를 그대로 보존합니다. 이는 디젤 엔진의 진동과 윙윙거리는 소리와는 정반대의 개념입니다.

기술적 측면에서 이 차량은 혼잡한 테마파크 환경에서 매일 운영될 수 있도록 제작되었습니다. 당사의 전기 기차는 구조적 내구성을 확보하기 위해 C자형 망간 강철 섀시를 채택하였으며, 전금속 바디는 전기영동 도장(electrophoretic coating) 공정을 거칩니다. 이는 부식 방지 처리로, 호주 해안 지역에서 흔히 나타나는 습한 환경에서도 수년간의 사용에 견딜 수 있도록 차량을 보호합니다.

내부는 승객의 편안함을 고려해 설계되었습니다. 좌석은 고급 PU 가죽으로 마감되어 있으며, 고탄성 폼이 적용되어 더운 날에도 쾌적한 승차감을 제공합니다. 안전 기능으로는 2점식 시트벨트, 모든 좌석 열에 설치된 손잡이, 그리고 승객이 쉽게 접근할 수 있는 비상 정지 버튼이 포함됩니다. 또한 열차에는 음악과 영상을 재생할 수 있는 온보드 멀티미디어 시스템이 탑재되어 전체적인 고객 경험을 향상시킵니다.

단순한 이동 수단을 넘어서: 전략적 자산

잠베루(Jamberoo) 입장에서는 이 열차가 교통 수단을 넘어선 다양한 혜택을 제공하고 있습니다. 운영 측면에서 보면, 보행자 통행이 집중되는 산책로의 혼잡을 완화하고, 공원 내 전체적으로 고객 유동을 보다 균형 있게 분산시키는 데 기여합니다. 의자 리프트, 워터라이드, 식당 파빌리온 등 공원 내 다양한 구역에 방문객들이 쉽게 도달할 수 있도록 함으로써, 탐방 활동을 장려합니다. 이는 곧 고객 체류 시간 연장, 더 많은 어트랙션 이용, 그리고 음식·음료·기념품 등에 대한 지출 증가로 이어집니다.

환경 측면에서도 매력적인 이야기가 있습니다. 소비자들이 친환경 기업을 선호하는 추세 속에서, 제로 배출(Zero-Emission) 인원 이동 수단을 도입함으로써 이 공원은 강력한 마케팅 우위를 확보하게 됩니다. 또한, 잼베루(Jamberoo)는 지속 가능성 및 배출 기준과 관련된 점차 강화되는 규제 요구사항에 능동적으로 대응할 준비가 된 선견지명 있는 운영자로서의 위상을 확립하게 됩니다.

아마도 가장 중요한 점은, 이 기차가 방문객 경험에 매력을 더해준다는 것입니다. 공원의 자연스러운 호주 해안 환경을 연상시키는 테마로 디자인된 이 기차는 모든 연령대의 방문객에게 공감을 불러일으키는 향수를 자극하고 가족 친화적인 요소를 더해줍니다. 주목과 충성도를 놓고 경쟁이 치열한 테마파크 시장에서 이러한 차별화는 매우 중요합니다.

산업을 이해하는 파트너

Aodudu는 지난 20년 가까이 관광용 기차를 다양한 분야에 맞춰 제작해 왔습니다. 이는 풍경이 아름다운 지역, 동물원, 쇼핑몰, 대규모 이벤트 등 폭넓은 용도를 아우릅니다. 그 과정에서 우리는 어떤 두 프로젝트도 동일하지 않다는 사실을 깨달았습니다. 잠베루(Jamberoo)의 요구사항은 국립 풍경 구역이나 프리미엄 아울렛 몰의 요구사항과 달랐고, 우리 솔루션 역시 그러한 차이를 반영했습니다.

자체 생산 역량을 바탕으로, 차량의 크기 및 좌석 배치부터 오디오 시스템, 조명, VIP 전용 구획과 같은 기능적 요소에 이르기까지 모든 측면을 맞춤화할 수 있습니다. 또한 CE 인증 및 ISO 9001 인증을 지원하여 고객사가 운영 국가의 안전 및 환경 기준을 충족할 수 있도록 돕습니다. 당사의 수출 경험은 아시아, 중동, 유럽 등 전 세계 시장에 걸쳐 있으며, 각 시장은 고유한 규제 환경을 갖추고 있습니다.

잠베루 프로젝트는 명확한 운영적 필요성과 세심한 엔지니어링이 만났을 때 어떤 결과가 도출되는지를 보여주는 훌륭한 사례입니다. 그 결과물인 열차는 단순히 사람들을 이동시키는 것을 넘어서, 공원을 더욱 즐겁고, 더 쉽게 접근할 수 있으며, 오늘날 방문객들이 중시하는 가치와도 더 긴밀히 부합하게 만듭니다.